EYEEarn Your Evolution

Підтримка

EYE — Earn Your Evolution · ФОП Шляпаков Юрій Ярославович

Якщо у вас виникла проблема із застосунком, підпискою або вашим акаунтом — напишіть нам, і ми постараємося допомогти.

Зв’язатися з підтримкою

Email support.earn.your.evolution@gmail.com

У повідомленні, за можливості, вкажіть:

  • короткий опис проблеми;
  • версію iOS;
  • версію EYE;
  • email, пов’язаний з вашим акаунтом EYE;
  • кроки, після яких виникла проблема;
  • скріншот або запис екрана, якщо це допоможе пояснити проблему.

Будь ласка, не надсилайте нам паролі, повні реквізити банківських карток або іншу конфіденційну платіжну інформацію.

Ми відповідаємо на звернення в робочі дні.

Часті питання

Як купити підписку?

Платні підписки EYE доступні безпосередньо в застосунку через App Store.

Вартість, доступні плани та тривалість підписки відображаються в застосунку перед підтвердженням покупки.

Як скасувати підписку?

Якщо підписка була придбана через App Store, її можна скасувати в налаштуваннях iPhone:

Settings → [ваше ім’я] → Subscriptions → EYE → Cancel Subscription

Скасування підписки вимикає її подальше автоматичне поновлення. Як правило, доступ до платних функцій зберігається до завершення вже оплаченого періоду.

Важливо: видалення акаунта EYE не обов’язково скасовує активну підписку Apple. Підписку необхідно скасувати окремо через налаштування Apple ID.

Я оплатив підписку, але доступ не з’явився

Переконайтеся, що ви увійшли до EYE з акаунтом, який використовувався під час покупки.

Після цього відкрийте налаштування EYE та скористайтеся функцією:

Restore Purchases / Відновити покупки

або Оновити статус підписки, якщо така кнопка доступна у вашій версії застосунку.

Якщо доступ не відновився, напишіть нам на support.earn.your.evolution@gmail.com.

У зверненні вкажіть email вашого акаунта EYE та опишіть проблему. Не надсилайте дані банківської картки.

Як видалити акаунт?

Ви можете самостійно видалити акаунт у застосунку:

Settings → Delete Account

Видалення акаунта призводить до видалення пов’язаних із ним даних відповідно до нашої процедури та Політики конфіденційності.

Якщо ви не можете скористатися функцією видалення акаунта, зверніться до підтримки за адресою:

support.earn.your.evolution@gmail.com

Зверніть увагу: видалення акаунта EYE не скасовує автоматично підписку, оформлену через App Store.

Я хочу повернути кошти за підписку

Якщо покупка була здійснена через App Store, питання повернення коштів регулюється правилами Apple.

Для запиту на повернення коштів використовуйте офіційні засоби Apple для керування покупками та поверненнями.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки, використаної для оплати через App Store.

Чи є EYE медичним застосунком?

Ні.

EYE — це фітнес-інструмент, а не медичний сервіс.

Інформація, статистика та рекомендації в застосунку не є медичною консультацією, діагностикою або лікуванням і не замінюють консультацію кваліфікованого спеціаліста.

Якщо у вас є захворювання, травми або інші обмеження щодо фізичних навантажень чи харчування, проконсультуйтеся з відповідним спеціалістом.

Чи можу я використовувати EYE разом із тренером?

Так. EYE може дозволяти підключатися до тренерів та ділитися з ними тренувальними даними, звітами та іншою інформацією залежно від доступних функцій.

Ви самостійно контролюєте, якими даними ділитися.

EYE не гарантує професійну кваліфікацію або результати роботи конкретного тренера.

Документи

Контакти

EYE — Earn Your Evolution ФОП Шляпаков Юрій Ярославович
Україна, Львів
Email: support.earn.your.evolution@gmail.com

Support

EYE — Earn Your Evolution · Sole proprietor Yurii Yaroslavovych Shliapakov

If you have a problem with the app, a subscription, or your account — write to us and we will try to help.

Contact support

Email support.earn.your.evolution@gmail.com

In your message, if possible, include:

  • a short description of the problem;
  • your iOS version;
  • your EYE version;
  • the email linked to your EYE account;
  • the steps that led to the problem;
  • a screenshot or screen recording if it helps explain the issue.

Please do not send us passwords, full bank card details, or other confidential payment information.

We reply to requests on business days.

FAQ

How do I buy a subscription?

Paid EYE subscriptions are available directly in the app through the App Store.

Price, available plans, and subscription duration are shown in the app before you confirm the purchase.

How do I cancel a subscription?

If the subscription was purchased through the App Store, you can cancel it in iPhone settings:

Settings → [your name] → Subscriptions → EYE → Cancel Subscription

Canceling a subscription turns off further auto-renewal. Typically, access to paid features remains until the end of the already paid period.

Important: deleting an EYE account does not necessarily cancel an active Apple subscription. You must cancel the subscription separately in Apple ID settings.

I paid for a subscription, but access did not appear

Make sure you are signed in to EYE with the account used for the purchase.

Then open EYE settings and use:

Restore Purchases

or Refresh subscription status, if that button is available in your app version.

If access is still not restored, email us at support.earn.your.evolution@gmail.com.

Include your EYE account email and describe the problem. Do not send bank card details.

How do I delete my account?

You can delete your account yourself in the app:

Settings → Delete Account

Deleting an account removes related data according to our process and Privacy Policy.

If you cannot use the account deletion feature, contact support at:

support.earn.your.evolution@gmail.com

Note: deleting an EYE account does not automatically cancel a subscription purchased through the App Store.

I want a refund for my subscription

If the purchase was made through the App Store, refunds are governed by Apple’s rules.

To request a refund, use Apple’s official tools for managing purchases and refunds.

We do not store the full bank card details used for App Store payment.

Is EYE a medical app?

No.

EYE is a fitness tool, not a medical service.

Information, statistics, and recommendations in the app are not medical advice, diagnosis, or treatment and do not replace consultation with a qualified professional.

If you have illnesses, injuries, or other limitations related to physical activity or nutrition, consult an appropriate specialist.

Can I use EYE with a coach?

Yes. EYE may allow you to connect with coaches and share workout data, reports, and other information depending on available features.

You control what data you share.

EYE does not guarantee the professional qualifications or results of any specific coach.

Documents

Contact

EYE — Earn Your Evolution Sole proprietor (FOP) Yurii Yaroslavovych Shliapakov
Ukraine, Lviv
Email: support.earn.your.evolution@gmail.com

Поддержка

EYE — Earn Your Evolution · ФОП Шляпаков Юрий Ярославович

Если у вас возникла проблема с приложением, подпиской или вашим аккаунтом — напишите нам, и мы постараемся помочь.

Связаться с поддержкой

Email support.earn.your.evolution@gmail.com

В сообщении, по возможности, укажите:

  • краткое описание проблемы;
  • версию iOS;
  • версию EYE;
  • email, связанный с вашим аккаунтом EYE;
  • шаги, после которых возникла проблема;
  • скриншот или запись экрана, если это поможет объяснить проблему.

Пожалуйста, не присылайте нам пароли, полные реквизиты банковских карт или другую конфиденциальную платёжную информацию.

Мы отвечаем на обращения в рабочие дни.

Частые вопросы

Как купить подписку?

Платные подписки EYE доступны непосредственно в приложении через App Store.

Стоимость, доступные планы и длительность подписки отображаются в приложении перед подтверждением покупки.

Как отменить подписку?

Если подписка была приобретена через App Store, её можно отменить в настройках iPhone:

Settings → [ваше имя] → Subscriptions → EYE → Cancel Subscription

Отмена подписки отключает её дальнейшее автоматическое продление. Как правило, доступ к платным функциям сохраняется до завершения уже оплаченного периода.

Важно: удаление аккаунта EYE не обязательно отменяет активную подписку Apple. Подписку необходимо отменить отдельно через настройки Apple ID.

Я оплатил подписку, но доступ не появился

Убедитесь, что вы вошли в EYE с аккаунтом, который использовался при покупке.

После этого откройте настройки EYE и воспользуйтесь функцией:

Restore Purchases / Восстановить покупки

или Обновить статус подписки, если такая кнопка доступна в вашей версии приложения.

Если доступ не восстановился, напишите нам на support.earn.your.evolution@gmail.com.

В обращении укажите email вашего аккаунта EYE и опишите проблему. Не присылайте данные банковской карты.

Как удалить аккаунт?

Вы можете самостоятельно удалить аккаунт в приложении:

Settings → Delete Account

Удаление аккаунта приводит к удалению связанных с ним данных в соответствии с нашей процедурой и Политикой конфиденциальности.

Если вы не можете воспользоваться функцией удаления аккаунта, обратитесь в поддержку по адресу:

support.earn.your.evolution@gmail.com

Обратите внимание: удаление аккаунта EYE не отменяет автоматически подписку, оформленную через App Store.

Я хочу вернуть средства за подписку

Если покупка была совершена через App Store, вопросы возврата средств регулируются правилами Apple.

Для запроса на возврат средств используйте официальные средства Apple для управления покупками и возвратами.

Мы не храним полные реквизиты банковской карты, использованной для оплаты через App Store.

Является ли EYE медицинским приложением?

Нет.

EYE — это фитнес-инструмент, а не медицинский сервис.

Информация, статистика и рекомендации в приложении не являются медицинской консультацией, диагностикой или лечением и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста.

Если у вас есть заболевания, травмы или другие ограничения по физическим нагрузкам или питанию, проконсультируйтесь с соответствующим специалистом.

Могу ли я использовать EYE вместе с тренером?

Да. EYE может позволять подключаться к тренерам и делиться с ними тренировочными данными, отчётами и другой информацией в зависимости от доступных функций.

Вы самостоятельно контролируете, какими данными делиться.

EYE не гарантирует профессиональную квалификацию или результаты работы конкретного тренера.

Документы

Контакты

EYE — Earn Your Evolution ФОП Шляпаков Юрий Ярославович
Украина, Львов
Email: support.earn.your.evolution@gmail.com